Условия обслуживания

Все товары размещенные на площадке premiumshop.vip продаются с гарантией производителя, действующей на территории Украины. С гарантийными сроками по каждой торговой марке, вас могут ознакомить наши консультанты.

Горячая линия PREMIUM SHOP: 0 800 212 251

Телефон работает для приема заявок, которые после обработки переадресовываются в специализированные сервисные центры Украины.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗНИКЛА НЕИСПРАВНОCТЬ ТЕХНИКИ?

Идентифицируйте неисправность и попытайтесь самостоятельно её устранить. Многие неисправности и сбои, которые могут произойти при ежедневной эксплуатации, можно легко исправить. По ссылке внизу расположено руководство по устранению неисправностей,  где можно найти возможные причины неисправностей и сбоя техники, а также указания по их устранению.

Поиск неисправностей

Дальнейшие действия если не удалось самостоятельно устранить поломку:

• Обратитесь в наш контактный центр или через ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, указав номер заказа и свое Ф.И.О и подробно описать характер поломки.
  
• Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за устанение технических неполадок.
• Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости вам будет необходимо отправить товар на ремонт в сервисный центр.
• Если в процессе диагностики мастером будет установлено, что поломка не попадает под гарантию, вам необходимо будет оплатить вызов мастера и ремонт.

Условия предоставления гарантии

Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.

Бесплатное гарантийное обслуживание может быть прервано в следующих случаях:

• Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации;
• Выявленное в процессе ремонта несоблюдение Правил и условий эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
• Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются);
• Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, которые могут повлечь повреждение или нарушение нормальной работы бытового прибора;
• Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
• Ремонт не уполномоченными на это лицами, разборка и другие не предусмотренные инструкцией вмешательства;
• Образования на нагревательных элементах избыточного слоя накипи;
• Блокировки подвижных элементов изделия при попадании во внутренние рабочие объемы посторонних предметов и мелких деталей одежды;
• Механические или термические повреждения, возникшие вследствие небрежного или неосторожного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов) покупателем или третьими лицами;
• Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
• Повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• Естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов изделий.