Добро пожаловать в Premium Shop VIP, войдите или зарегистрируйтесь

Валюта
Информация

0(800) 21 23 51

Заказать звонок

Заказ звонка

Ваша заявка принята

Мы свяжемся в Вами в течение 30 минут

0
В сравнении нет товаров
0
В закладках нет товаров
0
В корзине нет товаров
1

В корзине нет товаров

Условия обслуживания

Все товары размещенные на площадке premiumshop.vip продаются с гарантией производителя, действующей на территории Украины. С гарантийными сроками по каждой торговой марке, вас могут ознакомить наши консультанты.

Горячая линия PREMIUM SHOP: 0 800 212 251

Телефон работает для приема заявок, которые после обработки переадресовываются в специализированные сервисные центры Украины.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗНИКЛА НЕИСПРАВНОCТЬ ТЕХНИКИ?

Идентифицируйте неисправность и попытайтесь самостоятельно её устранить. Многие неисправности и сбои, которые могут произойти при ежедневной эксплуатации, можно легко исправить. По ссылке внизу расположено руководство по устранению неисправностей,  где можно найти возможные причины неисправностей и сбоя техники, а также указания по их устранению.

Поиск неисправностей

Дальнейшие действия если не удалось самостоятельно устранить поломку:

  • Обратитесь в наш контактный центр или через ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, указав номер заказа и свое Ф.И.О и подробно описать характер поломки.
  • Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за устанение технических неполадок.
  • Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости вам будет необходимо отправить товар на ремонт в сервисный центр.
  • Если в процессе диагностики мастером будет установлено, что поломка не попадает под гарантию, вам необходимо будет оплатить вызов мастера и ремонт.

Условия предоставления гарантии

Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.

Бесплатное гарантийное обслуживание может быть прервано в следующих случаях:

  • Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации;
  • Выявленное в процессе ремонта несоблюдение Правил и условий эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
  • Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются);
  • Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, которые могут повлечь повреждение или нарушение нормальной работы бытового прибора;
  • Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
  • Ремонт не уполномоченными на это лицами, разборка и другие не предусмотренные инструкцией вмешательства;
  • Образования на нагревательных элементах избыточного слоя накипи;
  • Блокировки подвижных элементов изделия при попадании во внутренние рабочие объемы посторонних предметов и мелких деталей одежды;
  • Механические или термические повреждения, возникшие вследствие небрежного или неосторожного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов) покупателем или третьими лицами;
  • Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • Повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • Естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов изделий.

Обмен и возврат

Товар возвращается Продавцу в порядке, предусмотренном статьями 8, 9, 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Министерства экономики Украины № 103 от 19.04. 2007 года и положениями действующего законодательства Украины в сфере защиты прав потребителей.

Условия и сроки возврата

  • Возврат возможен в течение 14 дней со дня продажи.
  • Товар поставленый под заказ возврату и обмену не подлежит.
  • Возврат товара осуществляется только при наличии заключения сервисного центра Продавца о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обратная доставка товаров к Продавцу
  • Возврат товаров к Продавцу осуществляется за счет покупателя.
Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:
  • Товар не был в использовании и заводская упаковка не повреждена.
  • Условия эксплуатации и подключения не нарушены.
  • На товаре сохранены все пленки,бирки и заводские маркировки.
  • Техника не подвергалась механическому, химическому воздействию (царапины, проникновение жидкости, потертости и т.п.).
Деньги за возвращенный товар Продавец возвращает тем же способом, которым была произведена оплата, в течении 7 рабочих дней, после того как возвращаемый товар был доставлен на склад Продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.

Чтобы вернуть товар необходимо предоставить:
  • Акт технического состояния прибора, выданный сервисным центром Продавца.
  • Товар в ненарушенной заводской упаковке и все его комплектующие.
  • Фискальный или товарный чек с печатью Продавца.
  • Заполненный гарантийный талон.
Продавец может отказаться от приема товара, если он не соответствует этим требованиям.